Petit sondage : Qui n’a jamais eu de souci sur le site de notre chère Société Nationale des Chemins de fer Français ? Parce que moi, pfiouuuuuuuuuuuu…
Le site de la SNCF c’est pratique, c’est sûr ! On peut acheter en ligne tranquillement, sans avoir à se taper des files d’attente avec en fond sonore “Le TER 10952 en provenance de Montceau les Mines et en direction de Petaouchnoque…”. On peut profiter de tarifs préférentiels comme les “prem’s”, mettre une option sur un billet, choisir sa place, profiter d’une livraison sous 24h…
Mais alors pourquoi ce service on-line SNCF, si pratique, foire-t-il une fois sur deux ? On passe une heure à trouver LE bon plan et quand la manip’ est finie on nous annonce “afin de mieux vous servir, notre site est indisponible”, on se moque de moi ?! Et moi qui suis si fidèle, pourquoi voyages-scnf.com ne m’a jamais proposé de créer mon compte personnel histoire de gagner (un peu) de temps sur mes réservations ? Parce qu’entre nous pour voir l’accès sur la page d’accueil, il ne faut pas être miro !… Et franchement entre voyages-sncf.com, sncf.com et smiles.fr moi je me perd pas vous ?
Bon, les avis sont lançés, profitez-en pour nous faire part de vos expériences SNCF !
Ben oui, c’est nul, mais ils ont le monopole, alors ils s’en foutent si leur service est pourri. Sinon, j’ai vu une belle démo en eye-tracking sur le site en question, ça te dirait de la voir dans ma caravene, Miss Conversion ?
L’eye tracking semble t’intéresser capitaine… Viens assister à mon cours particulier du 9 avril prochain !
Ahhhhh la SNCF… Avec les français, c’est une histoire à la “je t’aime moi non plus”.
Pour vous faire part de ma très petite expérience de la SNCF en ligne, je vous épargnerai l’histoire des travaux sur ma ligne favorite précisés sur le site dans un lien qui demande d’avoir un Bac +10 pour le trouver et un Bac +12 pour déchiffrer le tableau en pdf… Et en plus, la SNCF c’est pas comme Lagardère, si tu ne vas pas à l’information, l’information ne viendra pas à toi !!!
Donc pour en revenir au site en ligne, Youpi, je décide de me faire un petit aller-retour Lyon / Lille de dernière minute et je me rend sur le site car c’est sûrement plus simple. Ah ben oui c’est sûr la recherche est rapide, tellement rapide que le temps de faire le tour de toutes les offres, oups, le billet que je décide de choisir à augmenté !!!!! En 1/4 d’heure de recherche mon billet déjà out of price continue d’augmenter !!! Mais ils sont fous!. J’ai certes moins de 25 ans (enfin je les ai…), mais j’ai pas un salaire de Ministre !
Du coup, oublié le WE entre copines dans el chnord.
Et je confirme, pour les non-initiés, le site internet est comparable à un hall d’une grande gare : c’est le bordel et on sait pas où aller!