“Red left | Green right”, ça vous dit certainement quelque chose ? Qui n’a pas porté les fameuses Kickers ? Confortables, pratiques, ludiques et colorés, la marque née en 1970 s’insère-t-elle dans l’e-commerce World ?
Pas tout à fait… A vrai dire, je suis tombée de haut quand j’ai visité le site dans l’objectif d’acheter des chaussures (le modèle Bidoll) à Zoé, ma petite princesse de nièce .
Pas de vente en ligne, c’est sûr, (pour l’instant, j’espère !)…Pire des informations incomplètes & fausses & une série de mauvaises surprises.
Kickers.com me propose des revendeurs, chouette c’est pas perdu… Une liste qui s’affiche une fois sur 2 et avec des coordonnées de revendeurs non actualisées ou erronées, des revendeurs qui ne proposent pas de modèles enfants alors que le site l’indique…et surtout impossible de trouver le modèle Bidoll, complètement indisponible ! Seules les mythiques Babystar coulent à flot !
Frustrée, je recherche désespérément des liens vers d’autres sites de vente de chaussures en ligne (genre spartoo, sarenza, messouliers,…) nada ! Tenace, je décide d’envoyer un petit mail au service marketing de Kickers pour leur exprimer ma déception, moi qui ait porté des Kickers tout bébé…Et là c’est vraiment tuant ! Après avoir rédigé mon petit message j’envoie sans donner mon numéro de tél (j’essaye toujours de fainter car après je suis pulvérisée de SMS !). Ratée, on me demande de saisir mon tél sauf que je ne peux plus retourner sur mon formulaire que j’avais tout remplie ! Après être passée par toutes les couleurs, j’ai abandonné l’idée d’acheter des Kickers, trop compliqué …
Ce n’est pas dramatique si vous ne vendez pas encore en ligne (il ne faut pas que ça dure trop longtemps quand même !). Un petit conseil : assurez vous de la qualité des informations & des services que vous proposez…On n’a jamais 2 fois l’occasion de faire une bonne impression 
