Et si je me prenais des vacances ? Bien tentée par un petit voyage dans les îles je me rends sur le site du Club Med pour faire une résa vite fait bien fait !
Sur la page d’accueil une animation qui prend toute la place me déconcentre, ‘offre spéciale pour un séjour familial’, ça ne me concerne pas ! En dessous, j’essaie de chercher vers quoi me diriger mais les 6 encarts remplis de texte me font hésiter, mince ça fait déjà 1 minute que je suis coincée en page d’accueil, pas cool le Club Med. Heureusement j’aperçois l’option de recherche qui vient me sauver. Vite dit, moi qui souhaitais lancer une recherche affinée pour déterminer mon besoin, je me retrouve sur une page compliquée avec de multiples critères à remplir, un peu décourageant… Je me laisse tenter par les Maldives, heureusement que les photos font rêver. Au fur à mesure de la commande le Club Med rajoute des options afin de faire gonfler le voyage. Massage, plongé, gastronomie… tentant sauf qu’aucun bouton ne permet d’ajouter ces options à sa commande, il faut d’abord cliquer sur le détail de la prestation… Si les vacances s’annoncent aussi compliquées je préfère rester tout l’été à blogger 
Est-ce que les formules de voyage tout compris comme le Club Med boudent le e-commerce ? Chers utilisateurs ne seriez-vous pas satisfaits de bénéficier d’un service personnalisé en ligne, à moins que vous soyez encore accros à la conseillère en agence qui réserve pour vous ?
