Bons plans, coups de coeur et nouveautés de la vente en ligne

“Red left | Green right”, ça vous dit certainement quelque chose ? Qui n’a pas porté les fameuses Kickers ? Confortables, pratiques, ludiques et colorés, la marque née en 1970 s’insère-t-elle dans l’e-commerce World ?

Pas tout à fait… A vrai dire, je suis tombée de haut quand j’ai visité le site dans l’objectif d’acheter des chaussures (le modèle Bidoll) à Zoé, ma petite princesse de nièce .
Pas de vente en ligne, c’est sûr, (pour l’instant, j’espère !)…Pire des informations incomplètes & fausses & une série de mauvaises surprises.
Kickers.com me propose des revendeurs, chouette c’est pas perdu… Une liste qui s’affiche une fois sur 2 et avec des coordonnées de revendeurs non actualisées ou erronées, des revendeurs qui ne proposent pas de modèles enfants alors que le site l’indique…et surtout impossible de trouver le modèle Bidoll, complètement indisponible ! Seules les mythiques Babystar coulent à flot !
Frustrée, je recherche désespérément des liens vers d’autres sites de vente de chaussures en ligne (genre spartoo, sarenza, messouliers,…) nada ! Tenace, je décide d’envoyer un petit mail au service marketing de Kickers pour leur exprimer ma déception, moi qui ait porté des Kickers tout bébé…Et là c’est vraiment tuant ! Après avoir rédigé mon petit message j’envoie sans donner mon numéro de tél (j’essaye toujours de fainter car après je suis pulvérisée de SMS !). Ratée, on me demande de saisir mon tél sauf que je ne peux plus retourner sur mon formulaire que j’avais tout remplie ! Après être passée par toutes les couleurs, j’ai abandonné l’idée d’acheter des Kickers, trop compliqué …

Ce n’est pas dramatique si vous ne vendez pas encore en ligne (il ne faut pas que ça dure trop longtemps quand même !). Un petit conseil : assurez vous de la qualité des informations & des services que vous proposez…On n’a jamais 2 fois l’occasion de faire une bonne impression

Cette année pour les soldes les 3 Suisses ont mis le paquet à grand coup de bannières publicitaires, de campagnes emailings et de réductions vertigineuses.

Cet hiver, les soldes ne m’ont pas échappé. J’ai même été réquisitionnée par l’agence de conseil Internet Altics pour apporter mon regard de shoppeuse experte à propos d’une étude Eye tracking ‘spécial prêt-à-porter’ en ligne en période de soldes, la classe !

Autant vous dire que les bonnes affaires ça me connaît et que je suis rhabillée pour 5 ans (flûte, la mode aura changée d’ici là…).
Mais voilà, j’ai encore craqué ! Ça fait déjà un mois que les 3 Suisses ne me lâchent pas d’une semelle. Mailing papier dans ma boîte aux lettres, bannières publicitaires à profusion sur le web, prix minis… s’en fut trop pour ma petite personne. Ils sont même venus jusqu’à mon gmail pour m’intimider avec un e-mailing corsé, je cite : « Dans une semaine c’est fini MISS CONVERSION ! ».
Ils m’ont cernée avec leur 3ème démarque, plus possible de s’évader. Qu’importe, je ne suis pas du genre à me laisser impressionner bien longtemps. Quand on me cherche, on me trouve !
Articles à 3, 5, 10 euros, des affaires en veux-tu en voilà pour des fringues super tendance, c’est avec un panier bien armé que j’ai validé ma commande, que j’attends toujours… pas très rapide le chouchou !
Allez, maintenant je vais me reposer un peu, les soldes cette année ça m’a épuisée…

Et vous quelle stratégie avez-vous adopté pour les soldes d’hiver ?

Astuce fétiche des e-marchands, le prix barré a-t-il toujours un succès fou auprès de vos internautes ?

Incontestablement le prix barré influence l’internaute et le pousse un peu plus à l’achat.

En eCommerce, c’est un peu comme au Loto, il faut la combinaison gagnante : un prix barré c’est bien mais ça peut rapporter plus gros lorsqu’il est affiché en taille mineur, traité en couleur sobre par rapport au prix soldé, ce dernier d’office en typo flashy de préférence, en typo maousse Costo…et très très près du “caddie” (le bouton ajouter au panier pour les puritses).

OK je suis blonde, mais les brunes ne comptent pas pour des prunes non plus !
Attention au faux prix barré…“le prix généralement constaté” (il y a 5 ans !) qui fait référence au prix de lancement du produit complètement caduque. Même si vous êtes légalement clean…Vos internautes ne sont pas dupes et tous addicted aux moteurs de shopping, fortiches pour recenser tous les prix online…

Le prix barré, je dis oui mais sans tromperie… n’est-ce pas ?

1ère démarque, 2ème démarque, 3ème démarque…
Et vous, cher(e)s emarchands, avez-vous réussi à vous démarquez pendant les soldes ?

Moi j’ai ma petite idée sur la question et vous saurez tout bientôt grâce à l’étude eye tracking spécial Prêt-à porter réalisée par Altics et à laquelle j’ai eu l’honneur de participer…

…Et oui, j’ai parcouru de long en large une vingtaine de site de PAP en ligne : de www.okaïdi.fr à www.kiabi.com en passant par www.pimkie.com …et comment dire, j’ai noté des quick wins incroyablement malins et d’autres points tellement perfectibles pour booster les ventes et faciliter la vie de vos cher(e)s utilisateurs.

Par exemple : L’accès aux soldes sur la home page .
Il doit être simple, facile…et différenciant si possible !

- Un visuel attractif : Etam a fait un effort de création.

- Des mots qui parlent : 3ème démarque, – 70%, c’est clair et net !

- Une zone intégralement cliquable : ça paraît simple à dire et pourtant sur la home de certains sites tels que www.jacadi.com, il est impossible d’accéder aux soldes via le visuel de la HP…Pas bien

- Bonus : pour rendre le shopping plus facile & rapide et satisfaire ceux & celles qui recherchent du PRIX. Petit conseil, permettez aux utilisateurs d’accéder directement dès la page d’accueil à la sélection des produits soldés à -20%, puis ceux à -30%, …-75%

C’est pas bien compliqué non ?

Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques eCommerce en période de soldes, vous savez qui contacter