Bons plans, coups de coeur et nouveautés de la vente en ligne

Petite immersion dans le monde du luxe, je me fais plaisir sur la boutique en ligne de Fauchon.

Un site classy et stylisé s’offre à moi pour mon plus grand plaisir. Sur fond noir, les rubriques et boutons pour action roses ressortent merveilleusement. Mais ce n’est pas suffisant pour garder les internautes sur un site, l’utilisabilité est toute aussi importante ! Je me rend sur la boutique e-commerce de Fauchon où s’affiche un joli carrousel me proposant des produits qui défilent, chouette, sauf que je ne sais même pas de quelle catégorie il s’agit, aïe, première barrière ! En dessous des articles qui défilent, j’aperçois une sélection de deux produits, ok c’est bien la mise en avant mais pourquoi ces produits là ? Cross selling ? Up selling ? Top produits ? Je n’en saurai pas plus… Les fiches produits Fauchon sont bien conçues avec des infos suffisantes et bien placées, un bouton d’ajout au panier efficace et deux possibilités claires une fois l’ajout au panier effectué : continuer ses achats ou poursuivre sa commande. En bonne e-shoppeuse je continue mes achats mais ne retrouve pas mon panier tout de suite, faut dire que son design noir et blanc ne tranche avec le reste de la page et surtout, il est  positionné en bas à droite… pas très optimal.

Le site de Fauchon me laisse un sentiment de déjà vu. La Grande Epicerie proposait également un site sur le même principe. Ambiance parisienne chic, les sites e-commerce de luxe sont certes designés à leur image mais pas assez centrés sur l’utilisateur. Le luxe peut-il se permettre une telle fantaisie ?

Les Galeries Lafayette, c’est l’endroit incontournable des centres villes, le passage obligé dans les virées shopping. La version en ligne peut-elle détrôner le traditionnel grand magasin ?

Luxe et glamour, le site des Galeries Lafayette mise sur une atmosphère à la hauteur du magasin parisien. Pour un marchand proposant autant de références produits, le menu est plutôt bien organisé. Je me rend illico du côté des femmes ! Les listes de produits sont habilement présentées avec des articles qui défilent sur l’écran dans un carrousel, chouette, on se croirait dans un défilé de mode ! Les fiches produits sont agréables, bien aérées, toutes les informations nécessaires sur les produits sont fournies, c’est quand même bien de savoir à l’avance que le vêtement se lave à sec ou à froid sinon vive la surprise à la livraison… Assez inhabituel, le prix et le clic pour action se trouvent en bas à gauche, malgré mes vieux réflexes de e-shoppeuse, je me sens tout à fait à l’aise avec ces nouveaux codes e-commerce. Je suis impressionnée par la rapidité de livraison de 3h, qui dit mieux ? Ok il faut habiter Paris intramuros et commander avant 16h, mais c’est quand même vendeur !

J’ai complètement craqué sur l’espace Art avec la visite virtuelle de pièces décorées par des designers, on s’y croirait vraiment ! Dommage que les produits ne soient pas cliquables, ça aurait été un bonne mise en scène commerciale !

Le site des Galeries Lafayette est resté fidèle au côté grandiose des magasins et a réussi à développer un concept innovant. Mais le poids de la tradition du grand magasin n’est-il pas un frein à l’expansion de l’activité e-commerce ? E-shoppers, seriez-vous prêts à acheter en ligne sur galerieslafayette.com ?