22
juillet 2009
16:22
Et si je me prenais des vacances ? Bien tentée par un petit voyage dans les îles je me rends sur le site du Club Med pour faire une résa vite fait bien fait !
Sur la page d’accueil une animation qui prend toute la place me déconcentre, ‘offre spéciale pour un séjour familial’, ça ne me concerne pas ! En dessous, j’essaie de chercher vers quoi me diriger mais les 6 encarts remplis de texte me font hésiter, mince ça fait déjà 1 minute que je suis coincée en page d’accueil, pas cool le Club Med. Heureusement j’aperçois l’option de recherche qui vient me sauver. Vite dit, moi qui souhaitais lancer une recherche affinée pour déterminer mon besoin, je me retrouve sur une page compliquée avec de multiples critères à remplir, un peu décourageant… Je me laisse tenter par les Maldives, heureusement que les photos font rêver. Au fur à mesure de la commande le Club Med rajoute des options afin de faire gonfler le voyage. Massage, plongé, gastronomie… tentant sauf qu’aucun bouton ne permet d’ajouter ces options à sa commande, il faut d’abord cliquer sur le détail de la prestation… Si les vacances s’annoncent aussi compliquées je préfère rester tout l’été à blogger 
Est-ce que les formules de voyage tout compris comme le Club Med boudent le e-commerce ? Chers utilisateurs ne seriez-vous pas satisfaits de bénéficier d’un service personnalisé en ligne, à moins que vous soyez encore accros à la conseillère en agence qui réserve pour vous ?
19
mai 2009
17:43
Colette, rue St Honoré à Paris c’est LA boutique hype qui propose des objets aussi loufoques que tendances. Voyons quelles surprises nous réserve la boutique en ligne…
Avec ses couleurs flashys, ses grands bonhommes et son atmosphère enfantine, la page d’accueil du site Colette est pour le moins accueillante ! Une petite surprise en bas de page attend l’internaute qui peut changer à sa guise le wallpaper du site, passant des girafes aux cowboys, version rose bonbon ou jaune poussin, les propositions sont très funky. La structure peu classique du site me fait perdre mes repères d’e-shoppeuse. Le menu est minimaliste, sans bouton, à cheval sur deux lignes, je suis presque passée à travers. A l’inverse, les produits sont bien mis en avant par de larges visuels colorés qui donnent le syndrome du clic.
Et justement que se passe-t-il quand j’actionne ma souris ? Et bien je tombe sur une page produit qui me propose tout d’abord un panorama des autres produits de la catégorie… est-ce bien normal ? Ah d’accord, en scrollant j’arrive sur mon fameux article avec des visuels encore plus gigantesques qui me donnent l’impression d’être toute petite 
. Attention chez Colette, on ne remplit pas son ‘panier’ mais son ’sac’ ! Bah vous voyez souvent des nanas avec des gros paniers en osier finalement ? J’ai même une ‘wishlist’ dans laquelle je peux lister des articles… Je suis perplexe quand à son utilité… C’est transféré au père noël en fin d’année ?
En boulversant les codes du e-commerce chers e-marchands, vous boulversez les habitudes des utilisateurs ! Est-ce que s’apeller Colette légitime ce dérogement aux règles ? Je lance les avis…
